Lösungen für die kommunale Digitalisierung

Effiziente Bürgerkommunikation ist der Schlüssel zu modernen Verwaltungsprozessen. Unsere Lösungen ermöglichen einen digitalen Dialog, der sicher, nachvollziehbar und bürgernah ist:

• Bürgerpostfach: Zentraler Kommunikationskanal für antragsbezogene und allgemeine Anliegen. Bürger:innen und Verwaltung können strukturiert und datenschutzkonform kommunizieren.
• Sichere Chatverläufe: Rechtskonforme Direktnachrichten mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sorgen für Transparenz und Datenschutz.
• Automatisierte Benachrichtigungen: Statusänderungen von Anträgen werden automatisch mitgeteilt – Bürger:innen bleiben informiert, ohne nachfragen zu müssen.
• Terminvereinbarung und Aufrufanlage: Intelligente Terminvergabe mit Warteschlangenmanagement vor Ort.
• DMS-Anbindung: Kommunikation und Dokumentation direkt aus dem DMS heraus starten – ohne Systemwechsel.

Onlinedienste müssen sicher, flexibel und bürgerfreundlich sein. Wir unterstützen gängige Standards für die Authentifizierung – für Bürger:innen ebenso wie für interne Nutzer:innen:

• BundID und MUK: Sichere Anmeldung auf Basis bundesweiter Standards.
• oAuth und SAML: Einbindung externer Dienste und Systeme – z. B. Mängelmelder oder Beteiligungsplattformen.
• Active Directory: Single Sign-On für Verwaltungsmitarbeitende – komfortabel und sicher.

Moderne Verwaltung heißt: Vernetzung statt Insellösungen. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar – für einen durchgängigen digitalen Workflow:

• Anbindung an Webseiten, Apps und Stehle: Inhalte und Services überall verfügbar.
• Suchmaschinen und Formularserver: Sichtbarkeit und Nutzbarkeit über zentrale Systeme.
• KI-Anbindung: Integration intelligenter Assistenten wie Chatbots oder Telefonagenten zur Entlastung der Verwaltung und Verbesserung der Servicequalität.

Digitale Antragsprozesse erfordern auch digitale Bezahlwege. Wir ermöglichen nahtlose Bezahlprozesse – rechtssicher und medienbruchfrei:

• Unterstützung von PMPayment und ePayBL
• Zahlung direkt im Onlineprozess integriert
• Automatische Weiterverarbeitung in Kassensystemen

Für eine effiziente Finanzverwaltung ist die Anbindung an bestehende Kassensysteme unerlässlich. Unsere Lösungen sind mit allen gängigen Systemen kompatibel:

• Unterstützung für: SAP, FIS, H&H, SEPA-XML, AB-DATA, INFOMA, DATEV, ProFiskal und viele mehr

Die strukturierte Ablage und Wiederauffindbarkeit von Dokumenten ist entscheidend. Unsere Lösungen integrieren führende Dokumentenmanagementsysteme:

• Nahtlose Anbindung an d.velop documents, Enaio und andere via CMIS
• Übergabe von Dokumenten direkt aus dem Fachverfahren heraus

Weniger manuelle Arbeit, mehr Effizienz: Unsere Systeme erstellen automatisiert PDFs aus Antrags- oder Fachverfahrensdaten:

• Vollständig automatisch oder teilautomatisiert
• Einfache Ablage in angebundenem DMS
• Formulargestaltung nach kommunalen Standards

Ob Statistik, Archivierung oder Weiterverarbeitung – alle Daten lassen sich strukturiert exportieren:

• Exportformate individuell konfigurierbar
• Unterstützung für Massendatenexporte
• Sicher, nachvollziehbar, automatisierbar